在，跟着账号走，不跟着设备走。
- 01打开顶栏右侧或首页的登录入口，用原来绑定的手机号或邮箱登录。
- 02登录完成后打开「赛场功能」，对照球队追踪列表看订阅是否回来。
- 03收藏与展示偏好会在登录后自动拉取，网络慢时刷新一次页面。
- 04列表还是空的，退出账号后重新登录一次再确认。
高频约 30 秒
先找位置
你遇到的是哪一类
点一下主题，下面的问题会跟着收窄。
A
账号与登录
订阅、收藏、展示偏好都挂在账号上。账号这一环通了，换设备才不会像重新开始。
多半是被拦了或路上慢了，按顺序排一遍。
- 01翻一下短信拦截记录和垃圾箱，60 秒内别反复点获取。
- 02切一次网络环境，Wi-Fi 换移动网络，或者反过来，各试一次。
- 03改用邮箱验证通道，看能不能正常收到。
- 04仍然收不到，把手机号段和操作时间写下，从页尾入口提交给我们。
需排查
先确认登的是不是同一个号，再等页面加载完。
- 01核对登录账号，别用刚注册的新号顶上了旧号的位置。
- 02电脑端与手机端共用一套账号体系，两端应该看到同一份订阅。
- 03首次登录要加载一会儿，等页面转完再刷新。
- 04只恢复了一半，把缺的球队在球队追踪里重新加回来即可。
偏好同步
B
直播入口与战报显示
入口一直在那儿，找不到通常是位置问题，不是权限问题。按下面的顺序排一遍。
四个位置都能进，最稳的是顶栏那个。
- 01顶栏的「约直播」常驻，在任何页面都能直接点到。
- 02首页首屏的焦点赛事卡，点卡片上的入口按钮。
- 03左侧赛事分类标签按今天、明天、本周展开，定位到具体那场。
- 04战报与动态里每条战报下方也带着对应入口。
入口
先排网络，再排浏览器，两轮下来基本能定位。
- 01切一次网络环境，Wi-Fi 与移动网络各打开一次看看。
- 02暂时关掉浏览器的广告拦截类插件，再点一次入口。
- 03换一个浏览器打开同一个入口，判断是不是客户端问题。
- 04还是进不去，记下赛事名称和当时时间，从页尾入口反馈。
需排查
战报要点平均在比赛结束后 3 分钟内生成，先看看是不是被标签滤掉了。
- 01下拉刷新一次页面，让列表重新取一遍。
- 02检查栏目标签，别停在跟这场无关的分类上。
- 03切到「赛后速览」再切回来，重新加载这一栏。
- 04焦点赛事刚结束那几分钟访问最密，稍等片刻再刷。
3 分钟
C
赛程订阅与提醒
订阅是少数能主动找上你的功能，值得多花一分钟设对。
先看球队是否真在订阅列表里，再看权限。
- 01打开球队追踪，确认这支球队在订阅列表里——收藏不等于订阅。
- 02检查浏览器的通知权限，被关掉的话重新打开。
- 03提醒默认在开赛前 30 分钟推送，可以在设置里改成提前 2 小时。
- 04移动浏览器需要这个页面至少在前台打开过一次，之后才会收到推送。
提醒
球队追踪最多同时订阅 20 支球队的赛程，多半是到顶了。
- 01进入球队追踪列表，看当前已经订阅了多少支。
- 02把不再跟的球队移除，位置马上空出来。
- 03再加入新球队，原来的提醒设置会跟着保留。
- 04只想留着看、不想要提醒的球队，放进收藏就够了。
上限 20
多数是手机没把文件交给日历应用。
- 01确认手机上装了日历应用，浏览器也允许下载文件。
- 02重新导出一次，下载完成后手动选择用日历打开。
- 03同一赛事重复导入可能被拒，先删掉旧条目再导。
- 04不想折腾日历，直接在移动浏览器开着赛前提醒也能用。
日历导出
D
收藏与设备同步
收藏存在哪儿，取决于你当时有没有登录。这一条想通了，剩下的都好办。
登出状态下的收藏只保存在当前浏览器，跟着设备走。
- 01回头看当时是不是登出状态，是的话那批收藏确实留在原设备上。
- 02原设备还登录着账号的话，在登录状态下把收藏逐个点一遍，就会同步上去。
- 03新设备登录同一个账号，稍等片刻再刷新页面。
- 04只存在本地的那部分不会自动跟过来，需要在新设备上重新点一次。
高频
两端都登录同一个账号，再各自刷新一次。
- 01分别确认电脑端和手机端当前是什么登录状态。
- 02两边登同一个账号，各刷新一次页面。
- 03手机上网络切换时会有短暂延迟，重开页面即可。
- 04只用一台设备的用户不登录也能用，只是换个地方就找不回来了。
跨端
